Interim Base Marketeer Toon

Rotterdam, Zuid-Holland

Samen met de andere  marketeers in het team realiseer je de marketing- en salesdoelstellingen. Als Base Marketeer ben je verantwoordelijk voor zowel de retentie als de verdere ontwikkeling van de Base, altijd met focus op een excellente klantervaring. Momenteel zijn er al 140.000 gebruikers en dit aantal groeit snel. Het is een innovatief product en ook de ontwikkelingen op gebied van diensten en proposities gaan snel. Daarom zijn wij op zoek naar een collega die zich kan focussen op  de Customer Journey, van het opzetten van cross- en upsell activiteiten tot en met het optimaliseren van Support en Forum. Daarnaast is het analyseren van de beschikbare Toon data een belangrijk onderdeel van de functie. Dit biedt belangrijke inzichten voor verdere productontwikkeling en tevens inzicht in doelgroepsegmentatie om zo op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap onze klanten te benaderen.

Werkomgeving
De afdeling Marketing is onderdeel van Commercie binnen Consumenten. Je rapporteert aan de Senior Marketeer en  de Marketing Manager Consumenten. Je werkt samen in een multidisciplinair team met o.a Market Intelligence, Marketing Communicatie, Sales, Online en  Customer Care en Operations.

Jouw activiteiten
• Opstellen en implementeren Base jaarplan
• Sturing op de KPI’s churn, NPS, klanttevredenheid, cross& up sell
• Ontwikkelen en implementeren van lifecycle activiteiten op de Base
• Monitoren, bijsturen, evalueren en rapporteren van activiteiten
• Analyseren en optimaliseren van de verschillende stappen in de Customer Journey
• Analyseren gebruiksdata van Display, Smartphone, Tablet  tbv propositie ontwikkeling en optimalisatie

Jouw profiel
• Afgeronde academische opleiding met 3 – 5 jaar B2C marketing ervaring
• Relevante ervaring met base marketing en klantcontact strategieën in de consumentenmarkt
• Ervaring met segmentatie- en profileringmethoden op substantiële klantgroepen
• Goed ontwikkelt analytisch vermogen, denkend in oplossingen en resultaat
• Teamspeler, verbinder, jij krijgt alles voor elkaar
• Energiek

Voorwaarden:
– Start: z.s.m.
– Duur: afhankelijk van de invulling voor de vaste positie. Uitgangspunt minimaal 2/3 maanden, mogelijkheid tot verlenging
– bij voorkeur 40 uur per week
– kennis en ervaring met propositie ontwikkeling